Dúvidas Frequentes

Como entrar em contato?
Para entrar em contato conosco, envie sua solicitação para a nossa Central de Relacionamento no Whatsapp (62) 99120-4576.

Como comprar na loja online da Use Intuição. A compra é segura?
Comprar em nosso site é 100% seguro, fácil e rápido. Todas as informações utilizadas em nosso sistema e transação estarão guardadas e protegidas. Para sua segurança, todos os pedidos estarão sujeitos a análise independente da forma de pagamento para confirmação dos dados e da entrega garantida também. Visamos assim, sempre oferecer segurança e garantia ao cliente. Por isso, a confirmação de seus dados e preservação da sua identidade é nosso compromisso.

Navegue pela loja, selecione o item desejado: cor e tamanho disponíveis e clique no botão Comprar, após escolher todos os produtos, clique no botão Finalizar Pedido.

Na página de pagamento escolha a forma de pagamento desejada e clique em Finalizar Pedido.

Você receberá notificações, através de e-mail, para cada etapa da compra.

Posso alterar os itens do meu pedido?
Não  é possível alterar os itens após a finalização da compra. Você poderá solicitar o cancelamento através da sua consultora responsável. Por algum motivo extraordinário, algumas peças podem estar em falta em nosso estoque, sendo assim antes de afetuarmos a substitução, nosso atendimento entrará em contato para autorizar a troca do item ou exclusão do mesmo.

Quais são as formas de pagamento?
Você poderá efetuar o pagamento através dos cartões de crédito: Visa, Mastercard, American Express.

Quais são os prazos e custos de entrega?
O prazo e o custo de entrega dependem do local, peso e serviço de entrega escolhido no momento da compra.

Para verificar o prazo de entrega acesse a loja online e na página de um produto clique em Frete e Prazo e digite seu CEP. Lembrando que o prazo de entrega começa a contar um dia depois, após a confirmação do pagamento, em dias úteis.

Como acompanhar o status do meu pedido?
Para acompanhar o status do seu pedido, acesse Minha Conta e logo em seguida Meus Pedidos.

Como acompanhar o rastreamento ou entrega do meu pedido?
Para acompanhar o rastreamento ou entrega do seu pedido, acesse Minha Conta, Meus Pedidos.

Como posso efetuar uma troca de defeito ou devolução?
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 30 dias após o recebimento, e o custo da primeira troca é por conta da Use Intuição.

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa Central e solicite falar com seu vendedor responsável. Por favor informe o número do seu pedido ou CPF, o produto que deseja devolver, o motivo.
Após o recebimento das informações acima, você receberá, em até 48h úteis, o código de autorização de postagem e todo o procedimento para a devolução do produto.

Como faço para alterar meus de dados cadastrais?
Para alterar seus dados cadastrais, acesse a loja online e clique em Faça Login e logo em seguida em Minha Conta e altere os dados desejados.

Esqueci minha senha
Para cadastrar uma nova senha, clique em Esqueci Minha Senha, digite seu e-mail e você receberá um e-mail com uma chave de acesso para cadastrar uma nova senha.

Como entrar em contato com o Atacado e se tornar um revendedor de sucesso Use Intuição? Canal Exclusivo para Lojistas.
Para entrar em contato com o atacado, você poderá entrar na aba Revenda Use Intuição, que teremos o maior prazer em atendê-la ou se preferir entre em contato através de telefone ou e-mail.
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